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全业务时代电信运营商的标杆学习 2009-11-01

标签： 电信运营商   移动   联通  

 

电信运营商的标杆学习
       市场是竞争的，市场不会等你。重回同一起跑线的三大运营如何在日益白热化的市场中抢占市场和客户从而确立行业的竞争优势呢？
       首先电信运营商要对现有优势的利用和借力。如联通的技术，电信的全业务运营，移动的政策支持。
 
       其次是借鉴标杆行业的最佳实践，提出适应移动运营商现状的新业务发展模式。
 
GE作为世界上持续20多年停留在世界50强内的企业，其成功之道值得借鉴。杰克。韦尔奇说过，GE成功的一半来源于学习，GE持续学习世界最优秀企业的经营管理模式，如学习丰田的精益生产，学习MOTO的六西格玛，思科的网络化。
 
       中国电信运营商也需要学习世界优秀运营商的成功模式。如学习韩国SK TELECOM成功的模式：SK通过网络提供商、业务提供商、内容集成商三位一体的角色使得业务开展更加迅速；据不同的目标用户提供有针对性的内容——专业的内容细分；学习意大利H3H X-SERIES的移动互联网融合模式；借鉴法国FI：固定（电话）+移动（电话和宽频）+媒体的统一融合；借鉴日本NTT DOCOMO 的ICHANEL业务的成功模式：手机新闻、小额支付、深度营销。
 
无论是网络速度的比拼，广告领域的宣传，还是终端上的厮杀，运营商最终的目的是羸得消费者，赢得市场。电信运营商可以借鉴行业标杆制定其业务运营模式。
 
在此，我提出决胜终端的盈利利器模型——三角营销模型：底端是手机营销覆盖、数据业务助推、顶端是信息化的蓝海。手机的高效营销能有效地占有市场，提高用户的黏性，抢占市场占有率。在数据业务的带动下，通过部署多媒体的娱乐业务提高用户的使用体验和业务黏性，从而带动3G业务的发展。然后通过针对性的信息化解决方案来打造蓝海。

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行业实战营销专家。主讲电信运营商营销系列课程、管理素质提升课程和人才运营系列课程
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